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Ideas principales de los capítulos 11 y 5

Sistemas heredados

Sistemas de procesamiento de transacciones antiguos.

Integración de software

Significa asegurar que la nueva infraestructura funcione con los sistemas anteriores de la empresa, conocidos como sistemas heredados, y también significa asegurar que los nuevos elementos de la infraestructura puedan trabajar en conjunto.

Redes de área de almacenamiento

Conectan varios dispositivos en una red separada de alta velocidad, dedicada al almacenamiento. La SAN crea una gran reserva central de almacenamiento disponible para que varios servidores accedan a ella y la compartan.

Proveedores de software de base de datos

Son IBM (DB2), Oracle, Microsoft (SQL Server) y Sybase (Adaptive Server Enterprise), quienes proveen más del 90 por ciento del mercado de software de bases de datos en Estados Unidos.

Proveedores

Los proveedores más importantes de software de aplicaciones empresariales son SAP y Oracle.

Sistema operativo

A nivel cliente, el 90% de las PC usan alguna forma de sistema operativo: Microsoft Windows. En 2010, Microsoft Windows se apoderó de cerca del 75 por ciento del mercado de sistemas operativos de servidor, donde el 25 por ciento de los servidores corporativos utilizaron alguna forma del sistema operativo Unix o de Linux.

Componentes de la infraestructura

Plataformas de internet.
Plataformas de hardware de compu.
Plataformas de sistemas operativos.
Aplicaciones de software empresariales.
Redes/Telecomunicaciones.
Consultores e integradores de sistemas.
Gestión y almacenamiento de datos.

Estándares de tecnología

Especificaciones que establecen la compatibilidad de los productos y la habilidad de comunicarse en una red.

Internet

Un cuarto elemento impulsor de la tecnología que transforma la infraestructura de TI es la rápida reducción en los costos de la comunicación y el crecimiento exponencial en el tamaño del internet. Conforme aumenta el número de miembros en una red de manera lineal, el valor de todo el sistema crece en forma exponencial y continua, haciéndolo indefinidamente, según aumentan sus miembros.

Ley de Metcalfe

El valor o poder de una red aumenta en forma exponencial como una función del número de miembros en la red.

Ley del almacenamiento digital masivo

La cantidad de información digital se duplica cada año.

Nanotecnología

Usa átomos y moléculas individuales para crear chips de computadora y otros dispositivos que son miles de veces más pequeños de lo que las tecnologías actuales permiten.

Ley de Moore

Cada dos años se duplica el número de transistores en un microprocesador.

Computación en la nube

Se refiere a un modelo de cómputo que provee acceso a una reserva compartida de recursos computacionales (computadoras, almacenamiento, aplicaciones y servicios) a través de una red, que con frecuencia viene siendo Internet.

Red cliente/servidor multinivel

Las solicitudes de servicio de los clientes se manejan mediante distintos niveles de servidores.

5 eras en la evolución de la infraestructura

Mainframe/minicomputadora (1959)
Computadora personal (1981)
Cliente/servidor (1983)
Computadora empresarial (1992)
Computación en la nube (2000)

¿Qué son?

Conjunto de dispositivos físicos y aplicaciones de software requeridas para operar toda la empresa. Las inversiones en infraestructura representan entre el 25 y 50 por ciento de los gastos en tecnología de la información en las empresas grandes. Base para dar servicio a clientes, trabajar con distribuidores y gestionar los procesos de negocios internos. Recursos de tecnología compartida que proveen la plataforma de TI para las aplicaciones de sistemas de información específicas para la empresa.

INFRAESTRUCTURA DE TI

Sistema de administración del aprendizaje (LMS)

Provee herramientas para administrar, ofrecer, rastrear y evaluar diversos tipos de aprendizaje y capacitación para los empleados.

Marcadores sociales

Facilitan procesos de buscar y compartir información; guardan sus marcadores en un sitio Web público.

Folcsonomía

Taxonomías creadas por el usuario para los marcadores compartidos.

Wikis

Proveen almacén central para todos los tipos de datos corporativos que se pueden mostrar en un navegador Web.

Sistemas de administración de activos digitales

Ayudan a las compañías a clasificar, almacenar y distribuir los objetos digitales.

Taxonomía

Esquema de clasificación apropiado para organizar información en categorías significativas.

No estructurado

Conocimiento que reside en la mente de los empleados.

Semiestructurado

Correo electrónico, de voz, vídeos, imágenes...

Conocimiento estructurado

Explícito que existe en documentos y reglas formales.

Tipos de sistemas de administración de conocimiento:

A nivel empresarial, sistemas de trabajo de conocimiento (KW), técnicas inteligentes, pueden actuar como un terreno para engendrar nuevas ideas, técnicas y comportamientos para toma de decisiones.

Comunidades de práctica (COP)

Redes sociales informales de personal competente y empleados dentro y fuera de la firma, que tienen actividades e intereses similares relacionados con el trabajo.

Gerentes:

Pueden desarrollar nuevos roles y responsabilidades organizacionales para adquirir conocimiento.

Almacenamiento de conocimiento

Creación de una base de datos.

Cadena de valor: Actividades del sistema de información y gerenciales y organizacionales

Adquisición de datos e información.
Adquirir: descubrir conocimiento/ comunidad de práctica.
Almacenar: base de datos/ rutinas organizacionales.
Diseminar: envío de informes/ capacitación.
Aplicar: sistemas de soporte de decisiones/ nuevos procesos de negocio. Hay que crear valores de apoyo, estructuras y patrones de comportamiento.

80% gerencial o organizacional, 20% tecnología

Administración de conocimiento

Conjunto de procesos de negocios que se desarrollan en una organización para crear, almacenar, transferir y aplicar el conocimiento.

Aprendizaje organizacional

Las organizaciones aprenden y lo reflejan mediante la creación de nuevos procesos de negocios y modificación de patrones de la toma de decisiones gerenciales.

CONOCIMIENTO

Activo intangible.
Tiene una base social e individual.
Es 'pegajoso', ubicado y contextual.
Condicional.
Relacionado con el contexto.

Las organizaciones obtienen experiencia...

Por medio de colección de datos, medición de actividades planeadas, prueba y error, retroalimentación de clientes y el entorno.

Aprendizaje organizacional y administración del conocimiento

Formas de conocimiento

Tener un sistema de producción único construido a la medida.

Explícito

Es el conocimiento documentado.

Tácito

Reside en la mente de los empleados.

Tipos de conocimiento

Datos: flujo de eventos o transacciones capturadas por los sistemas de una organización.
Sabiduría: la experiencia colectiva e individual de aplicar el conocimiento a la solución de problemas; dónde, cuándo y cómo aplicar el conocimiento.
Información: debe descubrir patrones, reglas y contextos en donde funcione el conocimiento. Los datos se convierten en información útil cuando se organizan en categorías de comprensión (ej.: informes mensuales).